«Здорово!» – первый в Иванове интернет-гипермаркет продуктов питания и товаров для дома. Его задача – существенно облегчить жизнь горожан, взять на себя часть их забот и освободить время для полезных и любимых занятий. Совсем скоро каждый ивановец сможет совершать покупки, не выходя из дома и получать их в кратчайший срок. Онлайн-гипермаркет «Здорово» начнёт свою работу после новогодних праздников. И в преддверии открытия о том, чем принципиально будет отличаться интернет-гипермаркет от традиционных, невиртуальных магазинов, чем сможет завоевать любовь и доверие ивановских потребителей, ивановский городской портал IvDay.ru поговорил с маркетологом проекта Ольгой Киселевой.

- Ольга, скажите, пожалуйста, насколько широким будет ассортимент предложенной интернет-гипермаркетом «Здорово» продукции? Это будут только продукты питания или что-то ещё?

- Ассортимент нашего гипермаркета очень большой, количество наименований более 5 000. Это и продукты питания, и бытовая химия, косметика, и детские товары, и товары для животных. И останавливаться на этом мы не намерены – в дальнейшем линейка товаров будет включать всё – от книг до крупной бытовой техники.

- Объясните, как именно покупатель будет осуществлять свой заказ?

- Процесс покупки очень прост. Даже проще, чем в обычном магазине. Покупатель гуляет по нашей интернет-витрине, смотрит каталог товаров и кладёт нужное себе в корзину. Далее указывает свой адрес и телефон и способ доставки заказа – курьерская доставка или самовывоз из пунктов выдачи, которые будут расположены по городу.

- Кстати о доставке. Дорого ли рядовому покупателю обойдётся получить тот или иной продуктовый набор на дом?

- Нет, совсем не дорого. Стоимость доставки будет зависеть от суммы заказа, но не выйдет за рамки 50-80 рублей. В отдаленные районы, такие как Кохма, ТЭЦ-3, Ново-Талицы, Чернореченский, Богородское, Горино и другие – доставка соответственно составит 100-160 рублей.

- А цены на продукты в таком случае не выше, чем в обычных магазинах? И можно ли будет вернуть деньги, к примеру, за некачественный товар?

- Наши цены находятся на уровне всех рядовых супермаркетов. Деньги, безусловно, вы всегда сможете вернуть – в том случае, если вы передумали брать товар при его доставке, или же если товар оказался некачественным. Но могу вас уверить, о плохом качестве наших продуктов и речи быть не может. Контроль будет жёстким на всех этапах – от поступления на склад до упаковки каждого индивидуального заказа.

- Как можно будет оплатить заказ?

- На первых порах оплата будет производиться наличными курьеру, который привезет заказ. Но уже совсем скоро мы предоставим потребителям возможность выбирать способ оплаты – набирающие популярность онлайн-платежи, такие как Яндекс-Деньги, Webmoney, Qiwi-кошелёк, а также платеж банковскими картами. Ну а вообще в перспективе зарегистрированные пользователи смогут завести личный электронный кошелёк прямо у нас на сайте.

- Кстати, а возможно ли будет заказать товар, не зарегистрировавшись на сайте?

- Безусловно, можно. Каждый, кто зайдёт в наш интернет-гипермаркет сможет приобрести любой товар. Регистрация не обязательна. Конечно, она дает ряд преимуществ. Например, вы получите доступ к личному кабинету, где сможете отслеживать статус своего заказа, сохранять историю заказов, добавлять понравившиеся товары в избранное, накапливать покупки для получения дисконтной карты. А самое главное – участвовать в наших акциях и конкурсах. Кстати, на нашем промосайте уже стартовала первая акция, в которой могут принять участие все желающие. Все, кто пройдет простую регистрацию, при открытии магазина смогут купить продукты со скидкой 50%. Ещё у нас на днях стартует предновогодняя промо-акция – по городу будут ходить наши промоутеры в костюмах Деда Мороза и Снегурочки. Каждый, кто сфотографируется с ними и пришлёт нам фотографию на электронную почту zdorovo-mart@mail.ru, станет участником конкурса и сможет выиграть приятный бонус – купон номиналом 500 рублей на любую покупку в нашем магазине.

- А как долго будет ехать заказ к покупателю? И в какие часы можно будет заказывать товары на сайте?

- Мы будем доставлять продукты по стандарту доставки – не более 4 часов. Но у нас будет также и срочная доставка, в пределах одного часа. Заказ на сайте можно будет осуществить круглосуточно, а по телефону через оператора с 10 до 22 часов. Доставлять товары первое время мы будем с 10.00 до 24.00 часов, далее планируем круглосуточную работу.

- Какой вы видите основную аудиторию своего интернет-гипермаркета? Смогут ли быть вашими клиентами на равных молодежь и пенсионеры?

- С целевой аудиторией мы определились давно, изучив статистические данные. И мы не ошиблись, это подтверждает результат анкетирования, которое проходит сейчас на нашем сайте. Пока в большинстве своем это молодые замужние женщины с детьми. И это закономерно – они чаще всего загружены домашними и рабочими делами, занимаются воспитанием детей, нередко параллельно получают образование и должны успевать всё. Для них наша услуга просто находка. То же самое можно сказать о мамах, сидящих в декрете. Для них и вовсе нет ничего удобнее, чем получить всё необходимое, в том числе и товары для своих детей, прямо в руки, не выходя из дома. А что касается пенсионеров – мы выпустим печатный каталог с нашей продукцией и будем распространять по городу. Открыв этот каталог и выбрав необходимые товары, каждый сможет заказать их по телефону. То есть даже отсутствие компьютера не помешает человеку стать клиентом нашего интернет-гипермаркета.