Георгий Тимофеев - персона в автомобильной среде известная. Долгое время работал заместителем директора в ФГУ Ивановский УКК АТ. А сейчас директор автосервиса «Поворот37» (м. Авдотьино, ул. Революционная, 79).

- Автосервис «Поворот37» работает чуть более трех лет. Как оцениваете свое положение на ивановском рынке?

- Действительно, возраст становления - а он составляет обычно первые три года - мы благополучно прошли. Так что теперь смело можем сказать: мы крепко стоим на ногах и работаем во благо людей. Чего скрывать, за своих клиентов пришлось побороться. О доверии к нам и нашей популярности свидетельствует хотя бы тот факт, что люди к нам приезжают со всей Ивановской области.

Востребованность и доверие могу объяснить так: мы с самого начала сделали ставку на качественное обслуживание и индивидуальный подход к решению проблем автомобилистов. А это основные критерии для выбора надежного, добропорядочного автосервиса.

- Что Вы понимаете под качественным обслуживанием?

- Это грамотная, демократичная политика руководства автосервиса, практикующего систему скидок. Это квалифицированные мастера, которые работают на новом, специализированном оборудовании. Наконец, это доверительное общение с клиентом или, проще говоря, честность.

Часто ли вам объясняют, чем «заболела» ваша машина? Разрешают ли присутствовать во время ремонта? Идут ли навстречу в неоднозначной ситуации? Между тем, это важные аспекты в функционировании любого автосервиса. Высокое качество работ, уважение клиента и его интересов и честность - визитная карточка сервиса «Поворот37».

- Георгий, Вы - знаток автомобильного рынка нашего региона. Дайте, пожалуйста, его общую характеристику: какой уровень ивановских автосервисов, какой разбег цен, где и как найти мастера-профессионала?

- Ситуация на сегодняшний день сложилась такая. С одной стороны, существуют сервисы, которые даже не зарегистрированы. То есть у них нет лицензии, и, следовательно, ответственность за все процедуры, которые они проводят с автомобилем, они не несут. Чем рискует автомобилист, обращаясь в такие мастерские? Вероятнее всего, качество оставит желать лучшего. Это в лучшем случае. В худшем - вы можете неожиданно приобрести массу других проблем.

Когда только начинал ездить на автомобиле, я сталкивался с такими дилетантами. Пришел с мелочью, а мне целенаправленно подрезали тормоза, тут же предложив их починить.

С другой стороны, работают официальные дилеры, услуги которых в разы дороже. За счет чего? Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно, а вот установка дополнительного оборудования, диагностика, техобслуживание и ремонт по завышенной цене, потому что объем работы у дилеров небольшой.

Нередко автомобилисты слышат фразу: «Мы вас снимем с гарантии, если вы поставите, к примеру, сигнализацию не у нас». Это неверно. Если независимый автосервис, куда вы обратились, имеет лицензию на такие работы, снять вас с гарантии официальный дилер не имеет права.

Третью категорию автосервисов условно можно разделить на две группы: располагающиеся на бойком месте и нацеленные на молниеносно прибыльный бизнес, и серьезные честные фирмы, по типу «Поворота37». Хороший автосервис, как и хорошего доктора, найти сложно. Но возможно.

- Вы обслуживаете разные авто. Какие авто Вы чаще ремонтируете?

- «Поворот37» - мультимарочный автосервис, то есть мы можем ремонтировать автомобили любых марок. В этом наша особенность. Поэтому ремонтировать приходится от отечественной «классики» до «Мерседеса» и «Альфа-Ромео».

- Назовите основные проблемы современного автомобилиста.

- Их несколько. Например, приобретение запчастей низкого качества. Экономия на запчастях (вместо оригинальных покупают запчасти китайского производства) обычно заканчивается пустой тратой времени и средств. Такие запчасти не выдерживают никакой критики и ломаются за считанные дни. Распространены случаи, когда автовладелец иномарку пытается превратить в отечественный автомобиль. Я имею в виду стремление заменить оригинальные комплектующие более дешевыми отечественными аналогами.
Но ведь известно: скупой платит дважды.

Если за машиной следить и вовремя делать диагностику и, если потребуется, техобслуживание в качественных автосервисах, то любой автомобиль прослужит вам долго, и не будет приносить одни только проблемы, наоборот, радость. Диагностика - это как профилактический осмотр у врача-специалиста.

- Вы хотите сказать, что лучше автомобильную «болезнь» предотвратить?

- Я хочу сказать, что любая неисправность тянет за собой массу других проблем. Так что если есть поломка, ее необходимо как можно скорее устранить. И отговорки, вроде «Отремонтирую машину по весне/лету и пр., когда залатают ямы» и пр., только усугубляют ситуацию.

Пример. Если у вас разбит рулевой наконечник или рулевая тяга, то все удары переходят на рулевую рейку, и она теряет свой ресурс. Стоимость рулевой рейки для иномарок доходит до 150 тысяч рублей плюс работа.

- Вы сказали, что автомобилисты в автосервис «Поворот37» приезжают со всего региона. Что их привлекает: цены, мастера, сроки устранение недостатков?

- Современный человек ценит свое время. Поэтому заинтересован в том, чтобы его автомобиль отремонтировали (провели диагностику, заказали необходимые качественные запчасти, установили ее и протестировали автомобиль), вымыли, сделали химчистку салона в одном месте - автосервисе, которому он доверяет. С нами вам по пути!